1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux ventes de produits proposées sur le site MIRAVA-KBEAUTY.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Identification du vendeur
Dénomination sociale : PARA MIRAVA
Nom commercial : MIRAVA-KBEAUTY
Adresse : AV MLY RACHID VAL FLEURI N90 TANGER
Ville : TANGER — Maroc
Téléphone : 0707999099
E-mail : contact@mirava-kbeauty.ma
ICE : 00393140400065
RC : 174065
3. Produits
MIRAVA-KBEAUTY propose une sélection de soins et cosmétiques coréens.
Chaque produit fait l’objet d’une fiche présentant, selon les informations disponibles, ses caractéristiques principales, sa contenance, son mode d’utilisation, ses ingrédients et les informations utiles à son utilisation.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. L’apparence de l’emballage peut évoluer selon les versions commercialisées par les marques.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande, sous réserve d’erreur manifeste.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
MIRAVA-KBEAUTY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
Le client doit fournir les informations nécessaires à la livraison et à la gestion de sa commande.
La commande devient définitive après sa validation selon le processus proposé sur le site.
Un récapitulatif de la commande est communiqué au client selon les coordonnées fournies lors de la commande.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les modalités applicables lui seront communiquées.
7. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Moyens de paiement proposés :
- Paiement à la livraison
- Paiement par carte bancaire
8. Livraison
MIRAVA-KBEAUTY propose la livraison partout au Maroc selon les zones desservies par son service de livraison.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lorsque des circonstances indépendantes de la volonté de MIRAVA-KBEAUTY peuvent affecter l’acheminement de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
9. Réception de la commande
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de problème concernant la livraison, un produit endommagé ou une erreur dans la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse indiquée sur le site.
10. Retours, échanges et rétractation
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont traitées conformément aux dispositions légales marocaines applicables et aux conditions particulières indiquées sur le site.
Pour certains produits liés à l’hygiène ou à la protection de la santé, les conditions de retour peuvent être soumises à des règles particulières, notamment lorsque le produit a été ouvert ou descellé.
11. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client peut contacter le service client afin de signaler le problème.
Après examen de la demande, MIRAVA-KBEAUTY indiquera au client la procédure applicable conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Authenticité des produits
MIRAVA-KBEAUTY accorde une attention particulière à l’authenticité et à la traçabilité des produits proposés.
Les produits sont sélectionnés auprès de circuits d’approvisionnement professionnels.
Toute information complémentaire concernant l’origine, les certificats ou les documents de conformité d’un produit peut être communiquée dans les limites des documents disponibles et des règles applicables.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une demande de retour, le client peut contacter :
E-mail : contact@mirava-kbeauty.ma
Téléphone / WhatsApp : 0707999099
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité de MIRAVA-KBEAUTY.
15. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site MIRAVA-KBEAUTY sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.
16. Modification des CGV
MIRAVA-KBEAUTY peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.
